Veelgestelde Vragen

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een product in onze webshop, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij Afrekenen. Je kunt bestellen als gast of met een account.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of info@madebymelissa.nl. Zolang de productie nog niet gestart is, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren.

Kan ik een gepersonaliseerde beker bestellen?
Zeker! Bij producten met de upload-optie kun je direct op de productpagina je eigen foto of ontwerp meesturen.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via:

• iDEAL | Wero
• Creditcard (Visa/Mastercard) (2,90% transactiekosten)
• Klarna - Achteraf betalen (3,40% transactiekosten)
• Bancontact
• Overschrijving

Is betalen veilig?
Ja. Online betalingen lopen via Mollie, een erkende betaalprovider. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Levering

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen na bevestiging van betaling.

Hoe wordt mijn pakket verzonden?
We verzenden via:

• PostNL - Thuisbezorgd — € 7,00
• PostNL - Ophalen bij PostNL-punt — € 7,00
• DHL - Thuisbezorgd — € 7,50
• DHL - Ophalen bij DHL ParcelPoint — € 7,50

Bij bestellingen vanaf € 75,00 verzenden we altijd gratis.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van de gekozen verzendmethode (zie hierboven) en worden ook nog eens duidelijk getoond bij het afrekenen, voordat je de bestelling bevestigt.

Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht met track & trace.

Producten

Zijn de bekers vaatwasserbestendig?
Ja, onze producten zijn BPA-vrij en vaatwasmachinebestendig.

Kan ik ook een foto op een beker laten zetten?
Ja, dat kan bij producten met de upload-optie.

Retour & klachten

Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat nu?
Neem contact met ons op via het contactformulier, het liefst met een foto van de schade.

Kan ik een gepersonaliseerde beker retourneren?
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.