Veelgestelde Vragen

Kies een product in onze webshop, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Wijzigen of annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is. Neem zo snel mogelijk contact op via info@madebymelissa.nl met je ordernummer.

Ja! Via onze Op Maat pagina kun je een volledig gepersonaliseerde beker laten maken. Neem contact op met je wensen en wij denken graag met je mee.

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden waaronder iDEAL, creditcard en andere opties via onze betaalprovider.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door een gecertificeerde betaalprovider.

1–3 werkdagen na bevestiging van uw betaling. Bij op-maat bestellingen wordt de levertijd vooraf gecommuniceerd.

Standaard € 6,50. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,–. U kunt ook kiezen voor bezorging via DHL Parcelshop of PostNL Pick-up Point.

Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace code.

Wij raden aan de bekers met de hand te wassen om de opdruk zo lang mogelijk mooi te houden. Raadpleeg de productomschrijving voor specifieke informatie.

Ja! Stuur uw foto via info@madebymelissa.nl. De foto dient minimaal 1000 × 1000 pixels te zijn voor een scherp resultaat.

Wij doen ons best de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in schermkalibratie en het drukproces kan een kleine kleurafwijking optreden.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@madebymelissa.nl met foto's van de beschadiging en uw ordernummer. We zorgen voor een passende oplossing.

Nee, gepersonaliseerde bekers zijn uitgesloten van het herroepingsrecht omdat ze speciaal voor u zijn gemaakt.

Stuur een e-mail naar info@madebymelissa.nl met een omschrijving van uw klacht en uw ordernummer. Wij reageren binnen 14 dagen.

Zeker! Bij bestellingen van 10 stuks of meer bieden wij volumekortingen. Neem contact op voor een offerte op maat.

Via e-mail: info@madebymelissa.nl. Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.